عن التعقيد في المصطلحات وأهمية التبسيط باستخدام التشبيهات

من أكثر الأشياء التي أكرهها عند زيارة طبيبي هو أنني أحتاج دائمًا إلى إحضار تاريخي الطبي وقاموس طبي! في بعض المواعيد، أشعر أنني وطبيبي نشير إلى نفس الهدف – صحتي – ولكننا نتحدث بلغتين مختلفتين تمامًا، مما يسبب لي إحباطًا كبيرًا.

للتعامل مع هذا، بدأت أطلب من طبيبي أن يشرح لي الأمور بلغة بسيطة. ومع مرور الوقت، أدركت شيئًا: كلما كان الطبيب أكثر خبرة، كان يستخدم مصطلحات أبسط.

وهذا دفعني للتساؤل: هل ينطبق هذا المبدأ خارج المجال الطبي؟

قبل تأسيسي لتروى، كنت أعمل في شركة تقنية، وكان لدينا من التعقيد التقني ما سمح لنا بتطوير لغتنا الداخلية الخاصة لدرجة أن أي موظف جديد في الجلسة التعريفية كنا نشير له إلى صفحة داخلية تسمح له بترجمة مصطلحاتنا. هذا كان له تأثير سيء علي جداً بعد فترة، حيث كنت كلما خرجت إلى العالم الخارجي أعجز عن شرح ما نعنيه بطريقة يفهمها الآخرون. أعتقد أن هذا الاستخدام التلقائي للمصطلحات الفنية يضر بشكل كبير بأي شخص يريد تقديم عروض مؤثرة أو خطب ملهمة أو بناء تأثير شخصي.

بالنسبة للآخرين، فإن التواصل المليء بالمصطلحات المعقدة يعكس ثلاثة أشياء عنك:

أنت مبتدئ. عندما نبدأ استخدام منتج جديد، مثل جهاز Mac أو iPhone أو Android، نميل إلى الإفراط في استخدام مصطلحاته التقنية لإظهار انتمائنا.

أنت مثل الآلة. عدم القدرة على تعديل اللغة لتناسب البيئة أو الجمهور يظهر وكأنك بلا مرونة.

أنت غير ذكي. كما يبدو قاسيًا، قد يُنظر إلى عدم قدرتك على التبسيط على أنه نقص في الفهم.

فكيف يمكننا معالجة ذلك؟

لقد درست العديد من العروض الناجحة، وأحد الأمثلة البارزة هو ساتيا ناديلا، الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت. بدلاً من التعقيد في شرح منتج “Copilot”، وصفه ببساطة بأنه “واجهة المستخدم للذكاء الاصطناعي”. وصف واضح وبسيط يمكن للجميع فهمه.

أثناء التحضير لدورة في أكاديمية تروى ولعملائي، تأملت في قوة التشبيهات، مثل شرح نيوتن للجاذبية باستخدام سقوط التفاحة. هذا المفهوم الذي لا يمكننا رؤيته أو لمسه أصبح مفهومًا عالميًا بفضل تشبيه بسيط. وبالمثل، فإن قدرة وارن بافيت على تبسيط المفاهيم المالية المعقدة في الاجتماعات السنوية للمساهمين هي مثال رائع لتحويل المفاهيم المجردة إلى مفاهيم ملموسة.

تسهيل رسالتك لا يساعد فقط في إيصالها، بل يعكس ذكاءً ووضوحًا واحترامًا لجمهورك. في كل مرة تشعر برغبة في استخدام المصطلحات الفنية المعقدة، اسأل نفسك: كيف يمكنني شرح هذا لشخص خارج مجالي؟ ثم استخدم التشبيهات لجعل رسالتك أقرب للفهم.

إذا وجدت هذا الموضوع مثيرًا للاهتمام، انضم إلينا في إحدى الدورات بأكاديمية تروى، حيث سأستضيف لقاءً وأجري مقابلة مع شهد التي استخدمت التشبيه بمهارة في أحد عروضها الأخيرة.

https://turwabyfadwa.msaaq.net/courses