تقدم فدوى في هذه الدورة أهم النقاط حول مهارة الاستماع،

التي تُعد واحدة من أقوى الأدوات التأثيرية في العلاقات الإنسانية.

الاستماع الفعّال ليس مجرد مهارة، بل هو فن يؤثر بشكل مباشر على راحة الناس وثقتهم،

لأن الجميع يشعر بالارتياح مع المستمع الجيد.

تستند الدورة إلى ثلاثة محاور رئيسية نهدف من خلالها إلى تطوير مهارات الاستماع لديك:

1.التطابق: وهو أن تعكس إدراكك لما قاله المتحدث، بحيث يشعر بأنك فهمت رسالته بوضوح.

2. الفهم: يتطلب الفهم الحقيقي تعطيل الأحكام المسبقة والتركيز على جوهر الرسالة،

و استيعاب مضمونها بدقة وتجنب التفسيرات الخاطئة أو السطحية

3. التصنيف: وهو القدرة على معرفة طبيعة الحديث.

فمثلًا: في النقاشات العاطفية، يكون المتحدث بحاجة إلى مستمع متعاطف

يفهم مشاعره أكثر من حاجته إلى مستشار يقدم حلولًا.

هذه المحاور تُعزز من مهارات الاستماع الفعّالة، مما يسهم في تحسين العلاقات وبناء مستوى عالٍ من الثقة.

تتخذ الورشة هذه طابعًا تدريبيًا أكثر منه نظريًا.

كُتب تُدرّب على الاستماع

(Nonviolent Communication) NVC - Marshall B. Rosenberg

Supercommunicators - Charles Duhigg

The Coaching Habit